Assistentens kommunikativa redskap– med argumentationsteknik |
2 dagar |
Kurskalendarium
• utveckla din egen kommunikationsstrategi
• påverka och förändra med god argumentation
• bryt invanda mönster och skapa ett positivt samtalsklimat
Som assistent eller sekreterare är kommunikation ett av dina allra viktigaste verktyg. Du kommunicerar dagligen både internt och externt, förmedlar information, argumenterar för nya idéer och fungerar ofta som informell chef, vilket innebär att du leder, inspirerar och motiverar andra.
På den här kursen lär du dig att utveckla en personlig kommunikationsstrategi som gör att du kan bygga ett öppet och trevligt samtalsklimat och kommunicera rakt och tydligt för att nå de resultat du vill. Du lär dig att argumentera och hävda din åsikt på ett positivt sätt, att kommunicera i besvärliga situationer samt att förstå andras kommunikationsmönster.
Välkommen till två spännande och inspirerande dagar med Sofie Nylén, som är kommunikationsexpert och en mycket uppskattad kursledare!
Program
Dag 1
Grunden för lyckad kommunikation
| • | värderingar |
| • | inlärningsstilar |
| • | arbetsstilar |
Likheter och olikheter
| • | starka och svaga sidor |
| • | bejaka och använd olikheter |
| • | bryt invanda mönster |
| • | motivationsfaktorer |
| • | förväntningar och utfall |
Personlig kommunikationsstrategi
| • | en modell för god kommunikation |
| • | kartlägg syfte och mottagare |
| • | uppnå ditt syfte |
| • | kommunikationsstrategi |
Rak kommunikation
| • | timing |
| • | tydlighet och feedback |
| • | språk och stil |
| • | ton och tilltal |
Dag 2
"Assertiveness" – ett balanserat förhållningssätt
| • | självsäker på ett positivt sätt |
| • | hävda sin egen åsikt utan att sätta sig på andra |
| • | säker och tydlig kommunikation |
Kommunikation med olika syften
| • | besvärliga situationer |
| • | förmedla negativ information |
| • | jag-budskap |
| • | presentera - instruera - inspirera |
Argumentationsteknik
| • | påverka – att nå förändring |
| • | övertyga med ord |
| • | finn de goda argumenten |
| • | bemöt motargument |
Praktiska övningar med individuell återkoppling
Kursfakta
Kursen vänder sig till assistenter, sekreterare och andra som vill utveckla en kommunikationsstrategi och vässa sina kommunikativa redskap för att kunna kommunicera tydligare, effektivare och nå bättre resultat.
Sofie Nylén
Målet är att ge de kunskaper som behövs för att
| • | utveckla en personlig kommunikationsstrategi |
| • | påverka, förändra och få saker att hända genom god argumentation |
| • | bygga upp ett bra samtalsklimat |
| • | bryta invanda kommunikationsmönster och därmed skapa förutsättningar för rakare och tydligare kommunikation. |
I kursavgiften ingår kursdokumentation, luncher samt för- och eftermiddagskaffe. Moms tillkommer.
Ring 08-600 62 00 eller kontakta oss via e-post för bokning, information och kursrådgivning. Du kan också boka plats direkt på en kurs genom att klicka på "bokning" i kurskalendariet. E-post: kurs@foretagsuniversitetet.se
Deltagare på denna kurs har även gått dessa kurser