Argumentations- och förhandlingsteknik– öka genomslagskraften! |
2 dagar |
De allra flesta kan bli mycket bättre på att argumentera och förhandla. Vad är då hemligheten med en lyckad argumentering och förhandling?
Kursen vänder sig till alla som vill uppnå bättre genomslagskraft för sina idéer och budskap. Självklart även bankmedarbetare med kundkontakter. Under två dagar får du massor av råd och tips om hur du kan uppnå ett mycket bättre resultat i dina dagliga kontakter med kunder och motparter.
Vi kan med glädje konstatera att vår senaste kurs i ämnet var mycket uppskattad av kursens deltagare - den fick ett genomsnittligt helhetsbetyg på 4,6 av 5,0 möjliga och kursledaren Björn Lagerstedt fick betyget 4,8!
Givetvis har du mycket stor nytta av dessa nya färdigheter även i ditt privata liv. Även den svåra konsten att telefonförhandla ges erforderligt utrymme på kursen.
Konsten att få som du vill...
... och en nöjd motpart!
Program
Innehåll
• | Vilka förhandlingssituationer har du? |
• | Att behärska förhandlingsprocessen |
• | Hur förbereda sig på ett skickligt sätt? |
• | Strategi inför förhandlingar |
• | Hur agera taktiskt under förhandlingar? |
• | Hur hantera blockeringar, konflikter och stress? |
• | Konsten att argumentera och övertyga |
• | Praktisk förhandlingsträning i olika situationer – tips och råd |
• | Analys av egen förhandlingsprofil |
• | Telefonförhandling kring informationshämtning, betalning, krav och säkerställa betalningar |
• | Övningsuppgifter |
Teoriavsnitten varvas med praktikfall.
Kursfakta
Deltagarna ska efter genomgången utbildning ha lärt sig vad som kännetecknar en god förhandlare, ha ökat sin skicklighet i och förståelse för de väsentligaste momenten i argumentations- och förhandlingsteknik.
Alla som vill uppnå bättre genomslagskraft för sina idéer och budskap. Självklart även bankmedarbetare med kundkontakter.
Björn Lagerstedt
I kursavgiften ingår kursdokumentation, luncher samt för- och eftermiddagskaffe. Moms tillkommer.
Ring 08-600 62 00 eller kontakta oss via e-post för bokning, information och kursrådgivning. Du kan också boka plats direkt på en kurs genom att klicka på "bokning" i kurskalendariet. E-post: kurs@foretagsuniversitetet.se
Deltagare på denna kurs har även gått dessa kurser